Sobre a loja

Sobre a loja

Trabalhamos com produtos artesanais e produtos importados a pronta entrega com poucas unidades. Por isso, aproveitem enquanto estão em estoque!

Aproveite para comprar mais de um produto, assim, é enviado no mesmo frete!!

Mora em SP-capital? Fazemos entrega no metrô Tatuapé! Entre em contato para combinar.

Antes de finalizar a compra, leia nossas Políticas da loja e tire todas as suas dúvidas, ficaremos felizes em ajudar! Lá você saberá sobre as opções de frete, prazos de entrega, meios de pagamento e cancelamento de pedidos. Leia para saber as possibilidades de desconto também!

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Quer encomendar um produto que é a sua cara? Daquele jeitinho especial que só você terá? Entre em contato, podemos fazer um orçamento!

Quer um produto que está fora de estoque? Deixe um recado no site ou mande um email para sabermos o seu interesse!

Tem alguma dúvida? Mande-nos um email! lojagatodepapel@gmail.com

Também pode entrar em contato por Whatsapp, é 11 95874-9574 .

 

Políticas da loja

Geral

A postagem nos correios podem levar até 3 (três) dias úteis contados após a confirmação do pagamento e as embalagens são feitas de modo que sofram o menos possível no transporte.

O prazo para respostas de mensagens e emails é de no máximo 2 (dois) dias, mas serão respondidos o mais breve possível.

Entre em contato se tiver alguma dúvida, pedido, sugestão, ou se quiser fazer um orçamento!

 

Entregas

Mora em SP-capital? Fazemos entrega na estação Tatuapé da linha vermelha do metrô nas quartas e domingos (ou sábados) a tarde! Entre em contato para combinar. 

O prazo de postagem é de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Para Correio, os dias de postagem são Terça e Sexta. Se o seu pagamento for confirmado até as 20h do dia anterior, seu pedido será enviado no dia de envio (terça ou sexta). Por exemplo, se seu pagamento for confirmado até as 20h de segunda-feria, o pacote será enviado na terça. Se for confirmado após esse horário, será enviado somente na sexta-feira. (Algumas exceções são feitas aos feriados).

Os prazos de envio pelo Correios dependem do tipo de serviço escolhido (e dos correios).

PAC- Podem levar de 3 a 40 dias úteis.

Sedex - Podem levar de 1 a 15 dias úteis (dependendo da região)

Lembrando que esses prazos são contados após a data de envio e calculados pelo próprio Correios.

Os adesivos e outros produtos enviados via carta registada podem levar de 2 a 15 dias úteis para chegar, vai depender da região e dos correios. Assim que fizermos a postagem, será enviado o rastreio da carta.

A entrega especial é feita por Sedex e só atende algumas cidades próximas a capital de São Paulo.

 

Trocas e devoluções

Para trocas em caso de defeito de fabricação, havendo algum problema, envie-nos um email com fotos nos contando. Neste caso você tem até 90 dias para entrar em contato conosco e o frete da troca é coberto pela loja.

Para trocas de cores ou outras especificações, o frete é por conta do cliente, por isso, escolha bem no ato da compra e tire todas as suas dúvidas! Neste caso você tem até 7 dias após a chegada do produto para entrar em contato conosco.

 

Meios de Pagamento

Cartão de Crédito e boleto via Wirecard, uma empresa super segura.

Também aceitamos pagamentos via transferências bancária para os bancos Inter e Nuconta (nubank) e depósito via boleto. Esses são bancos digitais em que o depósito é feito por boleto, se quiser transferir ou depositar direto em uma das contas, escolha o método de pagamento "a combinar" que te mandamos as informações após a confirmação do pedido. O boleto pode ser pago em qualquer lotérica, Correios ou internet banking do seu banco.

 

Prazo de respostas

O prazo de resposta para o primeiro email é de no máximo 2 (dois) dias úteis, mas será respondido assim que possível.

 

Prazos de cancelamento dos pedidos

Antes de ser realizado o pagamento, o cancelamento pode ser feito sem problemas. Após o pagamento, se o envio do produto já foi feito, o cliente deverá recusar a entrega do produto em sua casa ou mandar o produto de volta a loja custeando o envio. Quando o produto chegar na loja, o valor será estornado. Lembrando que o valor do frete é por conta do cliente.

Para pedidos personalizados, se o cliente não responder as tentativas de contato por mais de 7 dias, os pedidos serão cancelados.

 

Desconto

Damos desconto para pedidos em grande quantidade.

Na 3ª compra, é enviado um brinde. Se você comprou conosco e fez uma avaliação positiva na nossa página do Facebook, ganha um cupom de desconto de 10%!

 

Muitos produtos tem o logo da loja estampado na contra capa ou fundo e outros vão apenas com cartõezinhos da loja.

 

Antes de fazer o pedido, tire todas as suas dúvidas, não tenha medo de perguntar!

Se tiver algum problema, converse conosco, com certeza resolveremos o problema!